EAP咨詢的注意事項

EAP咨詢的注意事項

一、前期的調查

一個團體培訓的成功與否，前期對企業的調查是很關鍵的，也是能不能好的開始的關鍵。不同的團體培訓師會有不同的調查方案，也會根據企業的需要和具體從新設計調查，然后整理出調查報告，這是培訓成功的關鍵第一步。

二、目標要明確、針對、合理。

目標是企業和團體心理咨詢服務機構共同商議出來的，目標要明確出來具體細節，不能含糊。目標要和企業想要達到的效果吻合，不能南轅北轍。目標的制定，是為了實現而制定的，不能好看不好用，目標的制定要能夠實現為考量之一，也就是要合理。

三、各個環節圍繞總體目標。

一個總目標下面有許多小目標，小目標的實現是大目標的前進，大目標的實現是小目標的整和，小目標在最初制定的時候要圍繞大目標，以總體目標為考量。另外團體心理咨詢中，每個目標都是一個或者幾個環節的活動，這些活動是不是能夠達到最好效果，其中也取決于放在哪個環節。在排列各個小目標的時候，除了要考量和總體目標的配合，也要把各個小目標相互比較，合理地安排時間和位置。這樣才能達到預期效果。

四、促動員的針對培訓。

團體心理咨詢在EAP服務當中之所以能發揮的很好，是因為它的服務更專業，因為在一個團體中會根據人數的不同，安排合理的心理咨詢師在里面配合團體總老師的工作，這個角色叫做“團體促動員”。意思是在團體中和所有參與成員一起發現問題，一起解決問題的人。在做大型企業服務團體時都會挑選一些針對性的心理咨詢師作為促動員。然而，這樣還不夠，因為每一次的企業服務都不同，團體總老師要在服務進行之前進行一定時間的針對性培訓，這樣讓這些促動員了解整個團體的走向，了解總老師的理念。然后也有預防地進入到工作中，把干預發揮到最大效能。

五、中間進行總結分析。

每一次的培訓，都要在中間和所有促動員開會，幫助消除他們在活動中遇到的麻煩，也好預測下一步的風險。這是必須的。

六、臨時狀況應急機制。

所有的培訓和團體服務，之前都會按照一定的目標和設計進行，但這是一個心靈的成長，在這個過程中會比其他的培訓更多地出現“變化”，變化來臨的時候，作為專業的心理輔導工作者是要有能力去應對的，所以，在到企業去做團體的時候，不但要有好的促動員做助教，還會根據企業人數和干預者要達到的效果，具體配備資深的心理咨詢師，一起在活動中間應對。

七、保護成員安全。

從事心理學的服務一定要堅持一個觀點：“作為一個助人者，能夠幫助別人去更好的成長，是非成有意義的事情，但，如果不能，請千萬不要傷害他們”。所以，在EAP服務中，要把這樣的理念加了進去，并且具體到位的達到目標。

八、轉診的設置。

在對企業服務開展團體中，會有一些人需要做個體的心理咨詢，所以干預者要在恰當的時間根據員工的需要把他轉診到心理專家那里做個體的心理咨詢，這里說的設置，就是指要按照一定的規則進行轉診，目標是幫助企業員工改善的更好，為企業減少負擔。

九、關系的設置。

EAP服務者與服務對象需建立深厚的友誼，其中包括有理解、信任。然而EAP服務者，在和企業員工的關系上是一種“特殊的”關系，而不是其他。這些都需要注意，因為這是對服務對象負責的表現。

十、后續的回訪。

做為一個完整的EAP服務的一部分，對員工開展的團體心理咨詢也是很關鍵的一個部分，這個部分作為普及性和預防性為主要目標，然后再加入解決具體問題的部分。怎樣知道干預工作是不是達到了設定的目標呢？企業和干預者都需要了解，干預者不僅在每次團體服務結束以后進行評估，還要在后續的時間進行回訪，因為團體對一個人成長是長期的，有的成員當時感受不深，但在幾個月以后發現自己開始在改變。“甚至有的參加了團體心理咨詢的人在20年以后回憶還說那是一次影響自己人生旅程的一次團體”，轉自論會心團體一書里面的一句話。