量表簡(jiǎn)介:
工作倦怠（job burnout）也稱“職業(yè)倦怠”、“工作耗竭”、“職業(yè)枯竭”，是指與工作相關(guān)的一系列癥狀。通常認(rèn)為是工作中的慢性情緒和人際壓力的延遲反映。它最常發(fā)生于從事教育行業(yè)和服務(wù)行業(yè)的個(gè)體身上。工作倦怠會(huì)給個(gè)人和組織帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響，如個(gè)體的心身健康下降、酒精和藥物濫用率的提高等，組織的代價(jià)則表現(xiàn)在組織成員缺席和離職率的提高、士氣低落及效績(jī)下降等。隨著我國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程和生活節(jié)奏的加快，人們的工作壓力也日益加大，越來越多的人已深處工作倦怠其中，或?yàn)l臨工作倦怠的邊緣。因此開展工作倦怠研究，對(duì)于減輕個(gè)體的工作壓力，調(diào)動(dòng)個(gè)體的工作積極性，找回個(gè)體工作的價(jià)值和尊嚴(yán)，重新強(qiáng)化工作的內(nèi)隱功能具有重要意義。
Maslach工作倦怠問卷（Maslach Burnout Inventory,MBI）是由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家Maslach和Jaskson 聯(lián)合開發(fā)的，最初包含三個(gè)緯度：情緒衰竭（Emotional Exhaustion）、去人性化（Depersonalization）和個(gè)人成就感(Personal Accomplishment)。MBI共有三個(gè)版本——服務(wù)版、教育版、通用版。服務(wù)版適用于咨詢員、社會(huì)工作者、醫(yī)生、警察等服務(wù)行業(yè)的工作者；教育版適用于教師、學(xué)校心理學(xué)家等教育行業(yè)的工作者；本量表（通用版）是1996年出版的，它淡化了服務(wù)者和服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，從而適用于更為廣泛的工作人群。相應(yīng)的，緯度也有所改變，分別為情緒倦怠、譏誚（玩世不恭）、低職業(yè)效能。情緒衰竭指?jìng)€(gè)人認(rèn)為自己所有的情緒資源都已耗盡，對(duì)工作缺乏沖動(dòng)，有挫折感、緊張感，甚至害怕工作，該部分包括5道題。玩世不恭指刻意與工作以及其他與工作相關(guān)的人員保持一定距離，對(duì)工作不熱心、不投入，對(duì)自己工作的意義表示懷疑，該部分包括5道題。低職業(yè)效能指?jìng)€(gè)體對(duì)自身持有負(fù)面的評(píng)價(jià)，認(rèn)為自己不能有效地勝任工作，此部分包括6道題，整個(gè)問卷共16道題。后經(jīng)國(guó)內(nèi)研究者的修訂變?yōu)?5道題。
MBI在面世之后得到了最為廣泛的應(yīng)用和檢驗(yàn)，已經(jīng)被證明具有良好的內(nèi)部一致性信度、再測(cè)信度、結(jié)構(gòu)效度、構(gòu)想效度等。情緒衰竭，玩世不恭和成就感低落三個(gè)維度的內(nèi)部一致性系數(shù)分別為：0.88，0.83及0.82。MBI-GS量表適用16歲以上各個(gè)行業(yè)的所有人群。 |
