量表簡介:
工作倦怠（job burnout）也稱“職業倦怠”、“工作耗竭”、“職業枯竭”，是指與工作相關的一系列癥狀。通常認為是工作中的慢性情緒和人際壓力的延遲反映。它最常發生于從事教育行業和服務行業的個體身上。工作倦怠會給個人和組織帶來嚴重的負面影響，如個體的心身健康下降、酒精和藥物濫用率的提高等，組織的代價則表現在組織成員缺席和離職率的提高、士氣低落及效績下降等。隨著我國現代化進程和生活節奏的加快，人們的工作壓力也日益加大，越來越多的人已深處工作倦怠其中，或瀕臨工作倦怠的邊緣。因此開展工作倦怠研究，對于減輕個體的工作壓力，調動個體的工作積極性，找回個體工作的價值和尊嚴，重新強化工作的內隱功能具有重要意義。
Maslach工作倦怠問卷（Maslach Burnout Inventory,MBI）是由美國社會心理學家Maslach和Jaskson 聯合開發的，最初包含三個緯度：情緒衰竭（Emotional Exhaustion）、去人性化（Depersonalization）和個人成就感(Personal Accomplishment)。MBI共有三個版本——服務版、教育版、通用版。服務版適用于咨詢員、社會工作者、醫生、警察等服務行業的工作者；教育版適用于教師、學校心理學家等教育行業的工作者；本量表（通用版）是1996年出版的，它淡化了服務者和服務對象的關系，從而適用于更為廣泛的工作人群。相應的，緯度也有所改變，分別為情緒倦怠、譏誚（玩世不恭）、低職業效能。情緒衰竭指個人認為自己所有的情緒資源都已耗盡，對工作缺乏沖動，有挫折感、緊張感，甚至害怕工作，該部分包括5道題。玩世不恭指刻意與工作以及其他與工作相關的人員保持一定距離，對工作不熱心、不投入，對自己工作的意義表示懷疑，該部分包括5道題。低職業效能指個體對自身持有負面的評價，認為自己不能有效地勝任工作，此部分包括6道題，整個問卷共16道題。后經國內研究者的修訂變為15道題。
MBI在面世之后得到了最為廣泛的應用和檢驗，已經被證明具有良好的內部一致性信度、再測信度、結構效度、構想效度等。情緒衰竭，玩世不恭和成就感低落三個維度的內部一致性系數分別為：0.88，0.83及0.82。MBI-GS量表適用16歲以上各個行業的所有人群。 |
