該如何與孩子語言溝通？

對于孩子的情感信息或問題信息，最有效、最有建設(shè)性的回應(yīng)方式之一是使用“敲門磚”或“繼續(xù)談話的邀請”。

這些回應(yīng)中不包含任何聽者自己的想法、判斷或情緒，卻邀請孩子分享他自己的想法、判斷和情緒。它們?yōu)樗蜷_了一扇門，邀請他開口說話。

兒童和青少年對這些敲門磚的反應(yīng)會令父母吃驚。孩子會感覺受到鼓勵，與父母更加親密，敞開心扉，傾訴他們的情緒和想法。

積極傾聽遠比被動傾聽（沉默）更為有效，它是使信息的“傳送者”與“接收者”建立關(guān)聯(lián)的一種非常有效的方法。在這個過程中，接收者與傳送者同樣積極。

在“積極傾聽”中，信息的接收者試圖了解信息傳送者的情緒或信息的含義。然后他把自己的理解轉(zhuǎn)化為他的語言（編碼），反饋給傳送者進行求證。

接收者并沒有發(fā)出他自己的信息，例如一則評價、意見、建議、推論、分析或質(zhì)疑。他只是把他對傳送者的信息含義的理解反饋回去，不多也不少。

很多人認為他們可以消除自己的情緒，方法是抑制它們、忘掉它們，或者想些別的。

實際上，當人們受到鼓勵，坦誠地說出困擾他們的情緒時，這種情緒才能得到釋放。

“積極傾聽”正是促成這種精神宣泄的辦法。它能幫助孩子弄清他們自己的情緒。在他們說出自己的情緒后，這些情緒常常會奇跡般地消失。

“積極傾聽“能幫助孩子自己解決問題。

我們知道，當人們可以“把問題說出來”時，會比僅僅在心中思考想得更加透徹，并找到更好的解決方案。

對于溝通，其實最重要的第一步，

是判斷對方內(nèi)心的需要是什么：

是被聆聽、被愛護，還是要建議。

當我們看到有人哭泣，本能反應(yīng)：

如何止住哭、讓Ta不要哭了？

如何懲治、讓Ta戒掉這種毛病？

如何轉(zhuǎn)移注意、讓Ta忘掉感受？

這些本能反應(yīng)都直奔解決方案，

并沒有試圖去了解背后的緣由。

我們往往忽略的是，解決之前，

情緒首要的需求是被人理解。

而另一方面，若對方真的有困擾，

想要一些策略，想要實際的幫助，

若只給幾句安慰，對方也會失望。

那該如何知道對方想要什么呢？

最好不忙著下結(jié)論，先去聆聽。

每個人在每個情形中可能都不同。

聆聽，是真正想要聽懂對方的心，

是抱著開放的態(tài)度，鼓勵對方講。

那該如何才能更有效地聆聽呢？

促進交流最重要的一點是回應(yīng)性，

當說者發(fā)出信號，聽者表示響應(yīng)。

壓制或轉(zhuǎn)移，都不是好的回應(yīng)。

今天我們介紹的“積極聆聽”，

是一種向?qū)Ψ角笞C的開放態(tài)度。

可以回應(yīng)“我理解你是這個意思”，

也可以回應(yīng)“你是這個意思嗎？”

積極聆聽可以復(fù)述，也可以提問。

態(tài)度是不要預(yù)設(shè)答案和輕易評價。

任何品頭論足都會把傾訴堵回去。

為什么輕易評價會把傾訴堵回去？

因為當一個人試圖表達自己，

他最想說的是自己的感覺和邏輯，

如果說的人還沒有把感覺說清，

聽者一下子彈出自己的評價，

那么傾訴者立刻會感到不被理解，

傾訴的愿望也就立刻被壓回去。

積極傾聽是努力接收孩子的思路。

那怎樣知道是不是理解對了？

一方面是孩子自己給出的反應(yīng)，

如果父母描述或詢問得正確，

孩子多半會認可，情緒會平息。

另一方面是父母自己心里問自己，

我能完整敘述孩子的心理過程嗎？

我能把每個環(huán)節(jié)向他人講明白嗎？

這樣的假想可以發(fā)現(xiàn)哪里還疑惑。

理解，是邁向解決問題的第一步。

理解之后，通常都有釋然的輕松。

為什么要這樣費勁用語言溝通？

最重要的是，孩子會從中學(xué)會表達，

而表達能形成自我觀察和自我概念。

孩子用語言描述發(fā)現(xiàn)自我的形狀，

我們也通過他的表達看清孩子的心。

語言是有魔力的，它讓人學(xué)會思考。

一旦對話開始了，雙方調(diào)動思維，

情緒的沖動也就容易被理智取代。

能夠啟動對話，是智慧處理的開端。