本文來源 | 插座學(xué)院
很多人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做完就行了，沒必要將進(jìn)度和結(jié)果及時(shí)反饋。而優(yōu)秀員工則相反，他們凡事會(huì)有交代，件件都有著落，事事均有回音。
這篇文章和你分享，跨越式發(fā)展理論創(chuàng)始人——東方贏，他倡導(dǎo)的優(yōu)秀工作習(xí)慣——事前確認(rèn)事后反饋。
東方贏有兩位下屬——小A和小C，都是后備干部，業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀，水平旗鼓相當(dāng)。
后來東方贏提撥小A當(dāng)了部門經(jīng)理，小C不服氣地問：他哪些地方比我強(qiáng)？
東方贏雖然沒有正面回答他，但卻在一篇公眾號(hào)文章中說出了原因：
原來，東方贏每次交代給小A的任務(wù)，小A都會(huì)當(dāng)面將任務(wù)復(fù)述一遍；在做的過程中，不管事情做沒做完，都會(huì)用電話或微信及時(shí)說一聲，讓東方贏覺得很放心。
而小C就缺少這個(gè)好習(xí)慣，有好幾次，東方贏交代給他的任務(wù)，不是理解錯(cuò)誤，就是理解不全面，很難讓人放心。
那么，如何反饋，才能成為領(lǐng)導(dǎo)眼中的靠譜員工？根據(jù)反饋的4個(gè)路徑，東方贏總結(jié)了4個(gè)步驟：
第一步：事前確認(rèn)
很多人工作做不好，大多是因?yàn)?，沒有理解領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。而造成偏差的原因，可能是確實(shí)沒聽明白，也可能是領(lǐng)導(dǎo)沒說清楚。
作為下屬，首先要有反饋意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)交待任務(wù)后，最好當(dāng)時(shí)就復(fù)述一遍，跟領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)好，是否有誤會(huì)或遺漏點(diǎn)。如果有，立即做好糾正與補(bǔ)充。尤其是在面臨復(fù)雜工作時(shí)，務(wù)必要跟領(lǐng)導(dǎo)溝通好。
你可以參照以下5點(diǎn)，向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)任務(wù)的細(xì)節(jié)：
1）任務(wù)是什么？
2）衡量指標(biāo)有哪些？
3）需要領(lǐng)導(dǎo)提供哪些資源與條件？
4）是否有其它相關(guān)因素？
5）最后再次確認(rèn)完成期限。
第二步：盡力落實(shí)
這一步是提醒自己，在具體辦事過程中，要將心比心，急人所難，盡力落實(shí)好每一個(gè)環(huán)節(jié)。
第三步：過程反饋
如果一項(xiàng)工作周期較長，不管結(jié)果如何，中途都要做好反饋，而且要在領(lǐng)導(dǎo)問你之前，主動(dòng)反饋。
這樣做有2點(diǎn)好處：
1）可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心，在領(lǐng)導(dǎo)心里留下“積極主動(dòng)”的好印象；
2）能為突發(fā)情況提供決策依據(jù)。
比如，當(dāng)合作方公司突發(fā)人員變動(dòng)，你要及時(shí)和老板反饋，考慮原來的任務(wù)計(jì)劃是否需要調(diào)整。
反饋內(nèi)容可以包括：階段性重要項(xiàng)目進(jìn)展、目前所遇到的問題、接下來的工作計(jì)劃和資源調(diào)配等。
不過，有一點(diǎn)需要說明：有些員工因?yàn)槿狈χ饕?，甚至是怕?lián)?zé)任，不論大小事都向上級(jí)匯報(bào)、請(qǐng)示，這種行為就不屬于“積極反饋”。
第四步：事后總結(jié)
交付結(jié)果和事后反饋是有區(qū)別的。不要認(rèn)為事情都做完了，就沒必要回復(fù)了。
工作結(jié)束之后，立即進(jìn)行回復(fù)反饋，可以讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信息，并能快速釆取下一步行動(dòng)。同時(shí)，也能讓領(lǐng)導(dǎo)明白，這件事情已經(jīng)順利完成，可以徹底放心。
需要注意的是，有些員工總是“報(bào)喜不報(bào)憂”，工作做得好，就會(huì)積極反饋；工作做得不好，怕被領(lǐng)導(dǎo)罵，就不敢反饋了。
其實(shí)工作結(jié)果越差，越需要反饋，因?yàn)橹挥羞@樣做，領(lǐng)導(dǎo)和公司才能及時(shí)想辦法，幫你一起解決問題。
以上，就是成為領(lǐng)導(dǎo)眼中靠譜員工的4個(gè)步驟：
1、事前確認(rèn)；
2、盡力落實(shí)；
3、過程反饋；
4、事后總結(jié)。
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相比起如何成為領(lǐng)導(dǎo)眼中的靠譜員工，更多人想要成為那個(gè)能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)甄選靠譜員工的人。
那么，如何成功從普通員工中脫穎而出，成為老板的左臂右膀呢？
由此，心翔心理推出“企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格鑒定VIP 保過班”服務(wù)，讓更多人走近并了解企業(yè)人力資源管理師，通過對(duì)此課程的學(xué)習(xí)，完善自我，提升狀態(tài)。
企業(yè)人力資源管理師簡介
人力資源管理師是從事人力資源規(guī)劃、員工選拔、績效考核、薪酬福利管理、激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等工作的專業(yè)管理人員。2002 年國家推出了人力資源管理 人員的職業(yè)資格，共分成五個(gè)等級(jí)。自 2007 年開始，必須持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書才能從 事人力資源管理工作。
國家職業(yè)資格推出不久，廣受業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可和歡迎，被譽(yù)為“含金量高、發(fā)展勢(shì)頭的之一”。一項(xiàng)薪酬顯示，目前大集團(tuán)公司人力資源部門的月薪，總監(jiān)一般為 1 萬元至 1.5 萬元或高達(dá)兩萬元；人力資源管理師一般在 1.2 萬元左右，不超過 1.5 萬元，不少于 8000 元；薪酬經(jīng)理、經(jīng)理為 6000 元至1.2 萬元之間。
報(bào)考條件
一、 助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級(jí)），相當(dāng)于初級(jí)職稱——最低報(bào)考要求：滿 18 歲可申報(bào)三級(jí)
二、 人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級(jí)），相當(dāng)于終極職稱——最低報(bào)考要求：滿 26 歲可申報(bào)二級(jí)
三、高級(jí)人力資源管理師（國家職業(yè)資格一級(jí)），相當(dāng)于高級(jí)職稱——最低報(bào)考要求：滿 35 歲可申報(bào)一級(jí)
四、VIP 協(xié)議保過班名額有限，先報(bào)先得。
綜合費(fèi)用
高級(jí)人力資源管理師（一級(jí)）：6480 元/人
人力資源管理師（二級(jí)）：5980 元/人
助理人力資源管理師（三級(jí)）5180/人
（費(fèi)用已包含考試報(bào)名費(fèi)、鑒定評(píng)審費(fèi)、證書費(fèi)、及其他等全部費(fèi)用，費(fèi)用不含稅，不含教材費(fèi)。）
團(tuán)報(bào)價(jià)格享受優(yōu)惠 500 元/位
注：港澳臺(tái)及身份證 44 開頭的需要多加 600 元/人
簽署協(xié)議：考生參加考試未能通過取得證書，則無條件退還除考試報(bào)名費(fèi)的全部費(fèi)用(三級(jí)考試報(bào)名費(fèi)用 380 元，二級(jí)考試報(bào)名費(fèi)用 680 元，一級(jí)考試報(bào)名費(fèi)用 880元)。
報(bào)名方式
（手機(jī)同微信，亦可加好友咨詢）
安老師：18078110545
劉老師：13152512798
